Acuerdo de Comerciante - Flora Plus Platform

Este Acuerdo Comercial (“Acuerdo”) es un contrato jurídicamente vinculante celebrado entre la entidad que se registra como operador turístico (“Operador”, “usted” o “su”) y Flora Plus, LLC (“Flora Plus”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware, con oficinas principales en 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE, 19713, Estados Unidos.

Este Acuerdo regula su acceso y uso del motor de reservas de Flora Plus, incluidos sus herramientas de gestión de reservas, servicios de cobro de pagos, funciones de generación de reportes y todas las funcionalidades relacionadas (conjuntamente, la “Plataforma”). Al utilizar la Plataforma, usted autoriza a Flora Plus a actuar como el Comerciante de Registro y Agente de Cobro Limitado para los fines limitados descritos en este Acuerdo.

Este Acuerdo establece una relación comercial empresa-a-empresa (B2B) entre Flora Plus y el Operador. Flora Plus proporciona la infraestructura tecnológica y los servicios de cobro de pagos; sin embargo, usted sigue siendo el único responsable de ofrecer, gestionar y prestar los servicios turísticos subyacentes adquiridos por los Clientes.

Al completar el proceso de incorporación (“onboarding”) y acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar legalmente vinculado por este Acuerdo. La aceptación electrónica de este Acuerdo tiene el mismo efecto jurídico que una firma manuscrita.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la Plataforma, completar el proceso de incorporación o indicar de cualquier otra forma su aceptación, usted acepta quedar vinculado por los términos de este Acuerdo. Si usted no está de acuerdo con este Acuerdo, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma.

Usted declara y garantiza que cuenta con la autoridad legal para celebrar este Acuerdo en nombre de la entidad comercial identificada durante el registro. Su aceptación de este Acuerdo por medios electrónicos tendrá la misma fuerza y efecto jurídicos que una firma manuscrita y se considerará válida y ejecutable conforme a la legislación aplicable.

Su uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación a este Acuerdo constituye su aceptación de los términos actualizados, sujeto a las disposiciones de notificación establecidas en la Sección 19 (Modificaciones y Notificaciones).

2. Definiciones

Para los fines de este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los significados que se establecen a continuación. Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en esta Sección tendrán los significados asignados en otras partes de este Acuerdo.

• Agente de Cobro Limitado (Collection Agent). Significa que Flora Plus actúa en una capacidad limitada para facilitar el cobro y la liquidación de los pagos de los Clientes relacionados con los servicios del Operador y para calcular y remitir la Remesa Neta correspondiente al Operador, de conformidad con este Acuerdo.
• Ciclo de Liquidación (Settlement Cycle). Significa el período recurrente establecido por Flora Plus para calcular la Remesa Neta y emitir los correspondientes pagos al Operador.
• Cliente (Customer). Significa cualquier usuario final que adquiere o intenta adquirir servicios turísticos del Operador a través de la Plataforma.
• Comerciante de Registro (Merchant of Record). Significa Flora Plus, como la entidad legalmente responsable de procesar y liquidar los pagos de los Clientes por reservas realizadas a través de la Plataforma.
• Comisión por Servicio (Service Commission). Significa la comisión, tarifa u otro cargo comercial retenido por Flora Plus en cada transacción procesada a través de la Plataforma, según se determine de conformidad con la Sección 6 de este Acuerdo.
• Contracargo (Chargeback). Significa una disputa iniciada por un Cliente o un proveedor del método de pago que resulta en la reversión de una transacción previamente completada.
• Disputa (Dispute). Significa cualquier objeción, consulta o reclamación presentada por un Cliente o un proveedor del método de pago con respecto a una transacción procesada a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros, los Contracargos.
• Extranet (Extranet). Significa la sección segura de la Plataforma dirigida al Operador, a través de la cual el Operador puede gestionar servicios, disponibilidad, precios, reservas, reportes, información de remesas y configuraciones de cuenta.
• Operador (Operator). Significa la entidad comercial que se registra para utilizar la Plataforma con el fin de promocionar, vender y prestar servicios turísticos a los Clientes.
• Plataforma o Motor de Reservas (Platform or Booking Engine). Significa el sistema de reservas en línea de Flora Plus, la interfaz de software, las herramientas de gestión, las funciones de reportes, los servicios de cobro de pagos y todos los módulos o funcionalidades relacionados proporcionados por Flora Plus.
• Reembolso (Refund). Significa la devolución parcial o total de fondos a un Cliente por una reserva previamente completada, ya sea iniciada por el Operador o por Flora Plus conforme a este Acuerdo.
• Remesa Neta (Net Remittance). Significa el monto pagadero al Operador después de deducir la Comisión por Servicio, las tarifas de procesamiento aplicables, reembolsos, contracargos, ajustes y cualquier Reserva Operativa aplicada conforme a este Acuerdo.
• Reserva Operativa (Operational Reserve). Significa una retención comercialmente razonable, temporal y posterior a la liquidación realizada por Flora Plus, aplicada a los montos que de otro modo corresponderían al Operador dentro de un determinado Ciclo de Liquidación, para fines operativos y de gestión de riesgos (incluyendo reembolsos, contracargos, ajustes o disputas).
• Saldo Disponible (Available Balance). Significa la porción de fondos atribuible al Operador dentro de un determinado Ciclo de Liquidación que es elegible para remesa, después de aplicar todas las deducciones, ajustes y los requisitos de la Reserva Operativa conforme a este Acuerdo.

3. Alcance de los Servicios

Flora Plus proporciona al Operador acceso a la Plataforma, un motor de reservas basado en la nube diseñado para facilitar la venta y gestión en línea de servicios turísticos. La Plataforma permite al Operador mostrar información de servicios, gestionar disponibilidad y precios, procesar reservas, generar reportes y acceder a herramientas administrativas de apoyo. Flora Plus también facilita comunicaciones automatizadas a los Clientes desencadenadas por acciones relacionadas con las reservas (por ejemplo, confirmaciones, cancelaciones, reembolsos). Dichas comunicaciones se envían en nombre del Operador y pueden utilizar plantillas estandarizadas o redacciones determinadas por Flora Plus.

Como parte de la Plataforma, Flora Plus actúa como el Comerciante de Registro para los pagos realizados por los Clientes y presta servicios de cobro de pagos, procesamiento de reembolsos, gestión de contracargos y servicios relacionados con la liquidación financiera, según se describe más detalladamente en este Acuerdo.

El Operador reconoce que Flora Plus es un proveedor de tecnología y no ofrece, opera, controla ni asume responsabilidad alguna por los servicios turísticos ofrecidos a través de la Plataforma. El Operador es el único responsable de la prestación, calidad, legalidad, seguridad, atención al Cliente y cumplimiento de todos los servicios reservados por los Clientes.

Flora Plus no actúa como agencia de viajes, operador turístico, proveedor de servicios turísticos ni representante del Operador más allá del rol limitado de agencia de cobro expresamente definido en este Acuerdo.

4. Roles de las Partes

4.1 Flora Plus como Comerciante de Registro

Flora Plus actúa como el Comerciante de Registro para todos los pagos realizados por los Clientes a través de la Plataforma. En esta capacidad, Flora Plus es responsable de procesar los pagos de los Clientes, emitir recibos, gestionar reembolsos, manejar contracargos y realizar las actividades de liquidación financiera descritas en este Acuerdo.

4.2 Flora Plus como Agente de Cobro Limitado

Flora Plus también actúa como Agente de Cobro Limitado del Operador exclusivamente con el fin de facilitar el cobro y la liquidación de los pagos de los Clientes relacionados con los servicios del Operador, así como de calcular y remitir la Remesa Neta correspondiente, de conformidad con este Acuerdo. Esta agencia limitada no se extiende a ninguna actividad operativa, de mercadeo, de atención al Cliente o de cumplimiento relacionadas con los servicios turísticos ofrecidos por el Operador.

4.3 El Operador como Vendedor y Proveedor de Servicios

El Operador es el vendedor y proveedor de todos los servicios turísticos puestos a disposición a través de la Plataforma. Todas las reservas crean una relación contractual directa entre el Cliente y el Operador. El Operador es el único responsable de definir la naturaleza, alcance, disponibilidad, precios, calidad, seguridad, legalidad y entrega de dichos servicios.

4.4 Sin Representación ni Control Operativo por parte de Flora Plus

Excepto por el rol limitado de agencia de cobro expresamente establecido en este documento, Flora Plus no actúa como agencia de viajes, operador turístico, intermediario, garante ni representante del Operador o de cualquier servicio turístico. Flora Plus no asume responsabilidad ni ejerce control alguno sobre las operaciones comerciales del Operador, la prestación de los servicios o las interacciones con los Clientes.

4.5 Relación Independiente; Sin Rol de Agencia de Viajes

Nada en este Acuerdo deberá interpretarse como la creación de una sociedad, empresa conjunta, relación laboral, franquicia o una relación de agencia más amplia (más allá del rol limitado de cobro descrito en la Sección 4.2) entre Flora Plus y el Operador. Las partes son contratistas independientes, y cada una es únicamente responsable de sus propias operaciones, personal, costos y obligaciones legales.

Flora Plus no actúa como agencia de viajes, operador turístico, revendedor, distribuidor o co-proveedor de los servicios del Operador, ni se presenta ante los Clientes como tal. Todos los servicios turísticos disponibles a través de la Plataforma son ofrecidos, vendidos y ejecutados exclusivamente por el Operador. Nada en este Acuerdo deberá interpretarse como la creación de una obligación para que Flora Plus proporcione servicios de agencia de viajes, asesoría o representación en ninguna jurisdicción.

5. Cobro de Pagos y Remesas

5.1 Cobro de Pagos de los Clientes

Flora Plus, actuando como Comerciante de Registro y Agente de Cobro Limitado, cobra todos los pagos realizados por los Clientes por reservas procesadas a través de la Plataforma. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la Extranet o en un acuerdo escrito separado, todos los pagos serán recibidos por Flora Plus en dólares de los Estados Unidos (USD) y se aplicarán a las tarifas, cargos y al cálculo y pago de la Remesa Neta conforme a este Acuerdo.

5.2 Deducciones Previas a la Remesa

Tras el procesamiento exitoso de un pago de un Cliente, Flora Plus deduce automáticamente la Comisión por Servicio aplicable, junto con las tarifas de procesamiento asociadas o los costos relacionados con la transacción, antes de calcular la Remesa Neta pagadera al Operador.

5.3 Reserva Operativa (Posterior a la Liquidación)

Flora Plus puede aplicar una Reserva Operativa a los montos que de otro modo corresponderían al Operador. La Reserva Operativa es una reserva posterior a la liquidación, aplicada después de la liquidación del pago por parte de los socios de pago autorizados de Flora Plus, y está destinada a la conciliación y a la gestión del riesgo de reembolsos, contracargos y disputas. No crea ningún deber fiduciario, fideicomiso ni cuenta en custodia. Flora Plus puede ajustar la duración o el porcentaje de la Reserva Operativa en función del nivel de actividad del Operador, patrones de disputas e indicadores de riesgo, y comunicará cualquier cambio material al Operador a través de la Extranet u otros canales de comunicación establecidos.

5.4 Remesa

Después del Ciclo de Liquidación correspondiente, Flora Plus remitirá la Remesa Neta al Operador mediante transferencia bancaria internacional u otro método de desembolso aprobado por Flora Plus. El Operador es responsable de proporcionar información bancaria precisa y actualizada, así como de asumir cualquier tarifa cobrada por el banco receptor o instituciones intermediarias. Flora Plus no es responsable por tarifas, deducciones o retrasos impuestos por bancos intermediarios o receptores, proveedores de conversión de moneda u otras instituciones corresponsales involucradas en la transferencia de fondos.

5.5 Ajustes al Ciclo de Liquidación

El momento, la frecuencia y la estructura de las remesas podrán variar en función del nivel de actividad del Operador, historial de disputas, ubicación geográfica, revisión de cumplimiento u otras consideraciones relacionadas con el riesgo. Flora Plus puede ajustar el Ciclo de Liquidación o el calendario de pagos a su discreción, siempre que se notifique al Operador sobre dichos ajustes a través de la Extranet u otros canales de comunicación establecidos.

5.6 Montos Retenidos o Compensados

El Operador reconoce que Flora Plus no está obligada a remitir fondos que estén sujetos a: (a) disputas activas o contracargos; (b) fondos insuficientes del Cliente; (c) solicitudes de reembolso; o (d) preocupaciones operativas o de cumplimiento. Si el Saldo Disponible del Operador dentro de un determinado Ciclo de Liquidación es insuficiente para cubrir las deducciones requeridas, Flora Plus puede compensar dichos montos contra futuras Remesas Netas.

5.7 Sin Deberes Fiduciarios ni de Custodia

Nada en este Acuerdo deberá interpretarse como la creación de un deber de custodia, deber fiduciario, obligación de fideicomiso o relación de cuenta en custodia entre Flora Plus y el Operador. Todos los montos recibidos de los Clientes se tratan como parte de sus fondos operativos generales de Flora Plus y no se segregan en cuentas dedicadas o fiduciarias, y la única obligación de Flora Plus respecto de dichos montos es la obligación contractual de calcular y remitir la Remesa Neta aplicable conforme al marco comercial de liquidación definido en este Acuerdo.

5.8 No Constituye Transmisión de Dinero; Sin Fideicomiso ni Cuenta en Custodia

Flora Plus actúa exclusivamente como Comerciante de Registro y proporciona servicios de liquidación comercial a Clientes empresariales. Los montos recibidos de los Clientes se pagan por Flora Plus conforme al marco comercial de liquidación establecido en este Acuerdo. Flora Plus no opera como transmisor de dinero ni como agente de custodia, y no mantiene fondos en fideicomiso a nombre del Operador ni de ningún tercero. Todas las actividades de liquidación se realizan como parte del curso ordinario de negocios de Flora Plus y tienen una naturaleza estrictamente comercial.

6. Tarifas y Comisión por Servicio

El Operador acepta pagar a Flora Plus todas las tarifas, comisiones y cargos asociados con el uso de la Plataforma, según se describe en este Acuerdo o se comunique de otro modo a través de la Extranet.

6.1 Comisión por Servicio

Por cada transacción completada procesada a través de la Plataforma, Flora Plus retendrá una Comisión por Servicio, la cual constituye el cargo comercial por proporcionar acceso a la Plataforma, herramientas de gestión de reservas, servicios de cobro de pagos, comunicaciones automatizadas, generación de reportes y funcionalidades relacionadas. Las Comisiones por Servicio se calculan como un porcentaje del monto final de la transacción pagado por el Cliente, incluyendo todos los impuestos, tarifas, recargos y demás importes definidos o impuestos por el Operador.

6.2 Tarifas de Procesamiento

Cada transacción procesada a través de la Plataforma puede incurrir en tarifas de procesamiento, que reflejan los costos asociados con la autorización, liquidación y manejo de pagos electrónicos. Las tarifas de procesamiento se calculan en función del monto final de la transacción pagado por el Cliente, incluyendo todos los impuestos, tarifas, recargos y demás importes definidos o impuestos por el Operador. Las tarifas de procesamiento se deducen del pago del Cliente antes de determinar la Remesa Neta y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

6.3 Reversión Proporcional de Comisión

En caso de un reembolso, contracargo o disputa que resulte en la reversión de una transacción, Flora Plus devolverá al Operador la porción proporcional de la Comisión por Servicio previamente retenida para dicha transacción.

Esta reversión aplica únicamente a la Comisión por Servicio y no se aplica a las tarifas de procesamiento u otros montos que Flora Plus no pueda recuperar de terceros.

6.4 Ajustes y Compensaciones

Si el Saldo Disponible del Operador dentro de un Ciclo de Liquidación es insuficiente para cubrir todas las tarifas o cargos aplicables, Flora Plus podrá compensar dichos montos contra futuras Remesas Netas o solicitar el reembolso mediante un método de pago separado proporcionado por el Operador.

6.5 Actualizaciones de Tarifas

Flora Plus podrá actualizar la Comisión por Servicio u otros precios aplicables a la Plataforma mediante un aviso previo de al menos quince (15) días al Operador a través de la Extranet u otros canales de comunicación designados, salvo que la legislación aplicable, las reglas de las redes de pago o consideraciones de riesgo y cumplimiento requieran una efectividad anterior. Cualquier actualización se aplicará de manera prospectiva a las reservas realizadas después de la fecha efectiva de la modificación. El uso continuado de la Plataforma por parte del Operador después de la fecha efectiva constituye la aceptación de la estructura de tarifas revisada.

7. Reembolsos, Disputas y Deducciones

Flora Plus gestiona de manera centralizada todos los reembolsos, disputas y procesos de contracargos asociados con las transacciones completadas a través de la Plataforma. El Operador autoriza a Flora Plus a ejecutar reembolsos, responder a disputas y tomar cualquier acción necesaria para proteger a los Clientes, la Plataforma o la integridad del proceso de pago.

7.1 Reembolsos Iniciados por el Operador

El Operador puede solicitar reembolsos a través de la Extranet para reservas procesadas mediante la Plataforma. Flora Plus conserva plena discreción respecto de la ejecución de cualquier solicitud de reembolso. Los reembolsos únicamente se procesarán cuando el Saldo Disponible del Operador o las Remesas Netas futuras esperadas sean suficientes para cubrir el monto del reembolso y todos los costos relacionados.

Al presentar una solicitud de reembolso, el Operador renuncia a cualquier reclamo contra Flora Plus por reembolsos procesados de buena fe y de conformidad con las políticas publicadas del Operador o con el fin de proteger a los Clientes y la Plataforma.

7.2 Reembolsos Iniciados por Flora Plus

Flora Plus podrá, a su entera discreción y actuando razonablemente, emitir reembolsos a los Clientes sin aprobación previa del Operador cuando Flora Plus determine razonablemente que un reembolso es necesario para preservar la integridad de la Plataforma, prevenir daños reputacionales, resolver fallas en el servicio, cumplir con estándares aplicables o proteger a los Clientes de resultados injustos. Cualquier reembolso emitido por Flora Plus podrá deducirse de las futuras Remesas Netas del Operador.

Flora Plus devolverá al Operador la porción proporcional de la Comisión por Servicio previamente retenida para la transacción reembolsada, según lo descrito en la Sección 6.3. Las tarifas de procesamiento no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

7.3 Disputas y Contracargos

Flora Plus gestionará el proceso de respuesta a disputas y contracargos, incluyendo la presentación de documentación de respaldo (“prueba contundente”). El Operador debe cooperar oportunamente y proporcionar cualquier material requerido. El Operador es financieramente responsable por el monto total de cualquier contracargo, incluyendo el monto original de la transacción, las tarifas de procesamiento, los costos de manejo de la disputa y cualquier penalidad asociada.

7.4 Deducciones y Compensaciones

Si el Saldo Disponible del Operador es insuficiente para cubrir reembolsos, contracargos, ajustes o cualquier monto adeudado conforme a este Acuerdo, Flora Plus podrá compensar dichos montos contra futuras Remesas Netas. Si las futuras Remesas Netas son insuficientes, Flora Plus podrá requerir el reembolso mediante un método de pago separado.

7.5 Medidas de Protección de la Plataforma

Flora Plus podrá retener pagos, retrasar remesas o aplicar Reservas Operativas adicionales cuando se identifiquen niveles elevados de riesgo, actividad excesiva de disputas, sospecha de fraude, inconsistencias operativas o preocupaciones de cumplimiento.

8. Obligaciones del Operador

El Operador es el único responsable de la exactitud, legalidad y calidad de los servicios turísticos ofrecidos a través de la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, el Operador acepta cumplir con las siguientes obligaciones:

8.1 Exactitud de la Información

El Operador debe asegurarse de que todas las descripciones de servicios, precios, disponibilidad, horarios, restricciones, imágenes, políticas y demás información mostrada en la Plataforma sean precisas, completas y estén actualizadas. El Operador corregirá de manera inmediata cualquier inexactitud u omisión a través de la Extranet. Flora Plus no está obligada a verificar o validar dicho contenido y no asume responsabilidad por su legalidad o exactitud.

8.2 Cumplimiento de Leyes y Regulaciones

El Operador es el único responsable de cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables en cada jurisdicción donde opera, incluyendo aquellas relacionadas con turismo, protección al consumidor, seguridad, transporte, trabajo, obligaciones fiscales y requisitos ambientales.

8.3 Licencias, Permisos y Seguros

El Operador debe mantener todas las licencias, permisos, certificaciones y coberturas de seguros necesarias para ofrecer y prestar sus servicios. Flora Plus puede solicitar prueba de dicha documentación en cualquier momento y puede suspender el acceso a la Plataforma si el Operador no proporciona evidencia satisfactoria.

8.4 Impuestos y Obligaciones Fiscales

El Operador es el único responsable de determinar, recaudar, reportar y remitir todos los impuestos, tarifas, gravámenes o cargos gubernamentales asociados con sus servicios. Flora Plus no calcula, retiene ni remite impuestos en nombre del Operador.

8.5 Atención al Cliente y Cumplimiento de Reservas

El Operador es exclusivamente responsable del cumplimiento de todas las reservas, incluyendo la prestación del servicio, atención al Cliente, comunicación con los Clientes y resolución de incidentes operativos. Flora Plus no tiene responsabilidad alguna y no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o correcta ejecución de los servicios del Operador.

8.6 Políticas de Cancelación y Reembolso

El Operador debe publicar políticas de cancelación y reembolso claras, precisas y accesibles en su propio sitio web o canales de venta, y debe cumplir dichas políticas de manera consistente. El Operador es el único responsable de garantizar que los Clientes estén informados de estas políticas antes de completar una reserva. Flora Plus no valida, pero puede hacer referencia y aplicar las políticas publicadas del Operador al responder a solicitudes de Clientes, consultas de reembolso o disputas. En caso de cualquier inconsistencia entre las políticas publicadas en el sitio web del Operador y cualquier otra comunicación o representación hecha a los Clientes, prevalecerá la versión publicada en el sitio web del Operador.

8.7 Estándares de Seguridad y Operación

El Operador debe asegurarse de que todas las actividades se realicen de manera segura, profesional y conforme a los estándares aplicables de salud, seguridad y operación. El Operador tomará todas las medidas necesarias para proteger a los Clientes y a terceros contra cualquier daño.

8.8 Conductas Prohibidas

El Operador no debe incurrir en prácticas fraudulentas, abusivas, engañosas, confusas o desleales, incluyendo manipular disponibilidad, tergiversar servicios o proporcionar información inexacta a los Clientes o a Flora Plus.

8.9 Cooperación con Flora Plus

El Operador cooperará con Flora Plus en relación con reembolsos, disputas, consultas de Clientes, auditorías, revisiones de cumplimiento y solicitudes de información o documentación relacionadas con transacciones procesadas a través de la Plataforma.

8.10 Cooperación de Cumplimiento; KYC/AML

A solicitud razonable, el Operador proporcionará de manera oportuna la documentación e información requerida para revisiones de cumplimiento, incluyendo verificaciones de conocimiento del cliente (KYC), controles contra lavado de dinero (AML), verificación de licencias y seguros, información sobre beneficiarios finales, verificación de sanciones o investigaciones de fraude. El incumplimiento en proporcionar información satisfactoria puede resultar en la suspensión o terminación conforme a la Sección 13, así como en el ajuste de la Reserva Operativa o del Ciclo de Liquidación.

9. Licencia de la Plataforma y Restricciones de Uso

Flora Plus otorga al Operador una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente con el propósito de promocionar, vender y gestionar los servicios turísticos del Operador, sujeta a los términos de este Acuerdo.

9.1 Titularidad y Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma —incluyendo su software, arquitectura, interfaces, bases de datos, APIs, elementos de diseño, documentación, marcas y materiales protegidos— son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Flora Plus o de sus licenciantes. Este Acuerdo no concede al Operador ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre ninguna propiedad intelectual relacionada.

El Operador conserva la titularidad de todo el contenido que cargue o proporcione en la Plataforma (incluyendo descripciones de servicios, imágenes, precios y detalles operativos), y otorga a Flora Plus una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar dicho contenido según sea necesario para operar, promocionar o facilitar la Plataforma.

9.2 Uso Permitido

El Operador podrá utilizar la Plataforma únicamente de conformidad con las leyes aplicables y exclusivamente para fines comerciales legítimos relacionados con sus servicios turísticos. Todo acceso está limitado a las funcionalidades disponibles a través de la Extranet y de la interfaz de usuario.

9.3 Conductas Prohibidas

El Operador no deberá, ni permitirá que otros:

• Copien, modifiquen, adapten, traduzcan o creen obras derivadas de la Plataforma.
• Realicen ingeniería inversa, descompilen, desensamblen o intenten extraer el código fuente de la Plataforma.
• Interfieran, interrumpan o dañen la operación o la seguridad de la Plataforma.
• Utilicen la Plataforma para actividades fraudulentas, abusivas, engañosas o no autorizadas.
• Eludan restricciones técnicas, límites de rendimiento o mecanismos de autenticación.
• Revendan, sublicencien, asignen o exploten comercialmente la Plataforma o cualquiera de sus componentes.
• Utilicen herramientas automatizadas (incluidos bots, scrapers o crawlers) para acceder o interactuar con la Plataforma.

9.4 Integraciones de la Plataforma y Restricciones Técnicas

Toda integración, herramienta de terceros o flujo automatizado que involucre la Plataforma requiere autorización previa por escrito de Flora Plus. Se prohíben estrictamente las modificaciones no autorizadas, complementos, scripts o métodos de acceso externos.

9.5 Uso de Marca y Marketing

El Operador podrá utilizar los nombres comerciales y la marca de Flora Plus únicamente para identificar a Flora Plus como su proveedor de tecnología de reservas y solo en formas previamente aprobadas por Flora Plus. El Operador no podrá alterar, usar indebidamente o insinuar respaldo o asociación más allá de la relación limitada establecida por este Acuerdo.

Flora Plus podrá utilizar el nombre, los activos de marca y el contenido descriptivo del Operador para fines de marketing, promoción o inclusión en directorios asociados con la Plataforma, salvo que el Operador solicite su eliminación por escrito.

9.6 Suspensión de Acceso

Flora Plus podrá suspender o terminar el acceso del Operador a la Plataforma si se detecta alguna conducta prohibida, si la seguridad se ve comprometida o si el Operador incumple cualquier restricción de uso establecida en este Acuerdo.

10. Licencia de Marketing y Uso de Marca

El Operador otorga a Flora Plus una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, adaptar, modificar, mostrar, distribuir y publicar el nombre del Operador, sus logotipos, marcas, imágenes, descripciones de servicios y demás contenido (“Contenido del Operador”) para fines relacionados con la operación, promoción y mejora de la Plataforma.

Esta licencia incluye, sin limitación, el derecho a utilizar el Contenido del Operador en:

• Funciones de búsqueda y descubrimiento dentro de la Plataforma.
• Campañas de marketing y anuncios publicitarios.
• Canales de socios y afiliados.
• Contenido editorial o informativo (incluidos artículos, guías y publicaciones en redes sociales).
• Demostraciones de producto, materiales de ventas y estudios de caso.

10.1 Sin Transferencia de Titularidad

Nada en este Acuerdo deberá interpretarse como una transferencia o cesión de la titularidad del Contenido del Operador. Todos los derechos, títulos e intereses sobre las marcas y activos de marca del Operador permanecen exclusivamente con el Operador.

10.2 Exactitud y Legalidad del Contenido del Operador

El Operador es el único responsable de garantizar que todo el Contenido del Operador sea preciso, legal y esté libre de infracciones a derechos de terceros. Flora Plus podrá eliminar o abstenerse de utilizar cualquier Contenido del Operador que sea difamatorio, engañoso, ofensivo, infractor o que resulte incompatible con las leyes aplicables o los estándares de contenido de Flora Plus.

10.3 Derecho a Solicitar Retiro de Contenido

El Operador podrá solicitar que Flora Plus deje de utilizar contenido específico del Operador en materiales futuros de marketing o promoción. Flora Plus realizará esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con dichas solicitudes, pero podrá conservar referencias históricas o materiales ya publicados o distribuidos.

10.4 Uso de la Marca Flora Plus

El Operador podrá hacer referencia a Flora Plus como su proveedor de tecnología de reservas utilizando los activos de marca aprobados, sujetos a las pautas de uso proporcionadas por Flora Plus. El Operador no podrá modificar las marcas de Flora Plus, insinuar patrocinio o asociación, ni utilizar la marca de Flora Plus de una manera engañosa o no autorizada.

11. Datos y Privacidad

Flora Plus trata los datos personales recopilados a través de la Plataforma como Responsable independiente del Tratamiento, con el fin de proporcionar, asegurar, mejorar y respaldar los servicios de reservas y pagos descritos en este Acuerdo. El Operador reconoce que Flora Plus determina los fines y medios del tratamiento de datos personales dentro del entorno de la Plataforma.

11.1 Datos Compartidos con el Operador

Flora Plus proporcionará al Operador acceso a cierta información de los Clientes que sea necesaria para que el Operador pueda cumplir las reservas, prestar sus servicios y comunicarse con los Clientes respecto de la actividad adquirida.

Al recibir dichos datos, el Operador actúa como Responsable independiente del Tratamiento, y no como corresponsable ni como encargado del tratamiento de Flora Plus, con respecto a su propio tratamiento de los datos de Clientes para los fines descritos en este Acuerdo; y es el único responsable de cumplir con sus propias obligaciones legales como responsable bajo las leyes de protección de datos aplicables.

El Operador podrá utilizar los datos de los Clientes únicamente para el cumplimiento de la reserva, la prestación del servicio en sitio y comunicaciones directas relacionadas con el servicio adquirido. Los datos de los Clientes no podrán ser exportados, compartidos, vendidos ni reutilizados para marketing externo directo o indirecto, perfilamiento u otros fines no relacionados, sin el consentimiento explícito y válido del Cliente.

11.2 Responsabilidades del Operador

El Operador es el único responsable de:

• Implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos de los Clientes.
• Cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables en cada jurisdicción donde opera.
• Proporcionar los avisos o divulgaciones legalmente requeridos en su propio sitio web.
• Responder a consultas o solicitudes de Clientes relacionadas con su propio uso de los datos de los Clientes.

Flora Plus podrá revocar el acceso del Operador a los datos de los Clientes si se detecta uso indebido, manejo inadecuado o incumplimiento.

11.3 Responsabilidades de Flora Plus

Flora Plus recopila y trata datos personales en cumplimiento con las leyes aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“GDPR”), la California Consumer Privacy Act (“CCPA”) y las leyes de protección de datos relevantes en América Latina. Flora Plus implementa medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para salvaguardar los datos de Clientes y Operadores. Flora Plus no vende datos personales de los Clientes.

11.4 Transferencias Internacionales

Los datos de los Clientes pueden ser transferidos y almacenados en jurisdicciones en las que Flora Plus o sus proveedores de servicios operan. Cuando se transfieran datos personales fuera de regiones con protección adecuada, Flora Plus se basará en mecanismos de transferencia legales, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o equivalentes legalmente reconocidos.

11.5 Conservación de Datos

Flora Plus conservará los datos de Clientes y Operadores durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios de la Plataforma, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir este Acuerdo. Los períodos de conservación pueden variar según requisitos legales, financieros u operativos.

11.6 Derechos de los Titulares de Datos

En la medida exigida por la ley, Flora Plus apoyará a los Clientes en el ejercicio de sus derechos de protección de datos, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad y oposición. Flora Plus podrá redirigir cualquier consulta de Clientes relacionada con el uso independiente que el Operador haga de los datos de los Clientes directamente al Operador.

11.7 Titularidad de Datos y Derechos de la Plataforma

Flora Plus actúa como Responsable independiente del Tratamiento de los datos personales procesados a través de la Plataforma y determina los fines y medios de dicho tratamiento. El Operador es un receptor independiente de datos estrictamente para el propósito de cumplir reservas y prestar los servicios adquiridos.

Compilación de la Base de Datos. Sin perjuicio de los derechos de los Clientes bajo las leyes de protección de datos aplicables, Flora Plus es titular de la compilación, estructura, selección y disposición de los datos dentro de las bases de datos de la Plataforma.

Al Operador se le concede una licencia limitada y no exclusiva para acceder y utilizar los datos de los Clientes únicamente según sea necesario para cumplir reservas, prestar los servicios asociados y cumplir con sus obligaciones legales, conforme a este Acuerdo y a la ley aplicable.

Flora Plus no vende datos personales de los Clientes. El Operador no deberá utilizar los datos de los Clientes para marketing externo, perfilamiento o fines no relacionados sin un consentimiento válido y explícito obtenido conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

11.8 Cumplimiento PCI y Datos del Tarjetahabiente

Los datos de tarjetas de pago se procesan exclusivamente a través de los socios de pago autorizados de Flora Plus. El Operador no deberá recopilar, almacenar, transmitir ni procesar números de cuenta primaria (PANs), códigos CVV/CVC, datos de pista, ni ningún otro dato sensible de autenticación. El Operador no deberá solicitar datos de tarjetas a los Clientes fuera de los flujos de pago autorizados proporcionados a través de la Plataforma.

El Operador deberá implementar medidas razonables de seguridad para cualquier otro dato que trate y cumplir con las responsabilidades PCI DSS aplicables a comerciantes que no manejan directamente datos de tarjetas.

12. Nivel de Servicio y Soporte

Flora Plus utilizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad general y el rendimiento de la Plataforma, así como para proporcionar acceso a la Plataforma y a los servicios relacionados. El Operador reconoce que la Plataforma puede experimentar interrupciones ocasionales debido a mantenimiento, actualizaciones, mejoras del sistema o circunstancias fuera del control razonable de Flora Plus.

12.1 Disponibilidad General

Flora Plus procura proporcionar acceso continuo a la Plataforma, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El mantenimiento programado puede ocurrir periódicamente, y Flora Plus hará esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones del servicio y, cuando sea posible, proporcionar aviso previo.

2.2 Soporte Técnico

Flora Plus proporcionará soporte al Operador por correo electrónico u otros canales de comunicación designados. Las consultas de soporte serán atendidas mediante esfuerzos comercialmente razonables y dentro de los tiempos generales de respuesta comunicados a través de la Extranet o de la documentación de soporte. Los tiempos de respuesta pueden variar según la naturaleza y gravedad del problema.

12.3 Exclusiones

El Operador reconoce que la disponibilidad de la Plataforma puede verse afectada por:

• Mantenimiento programado o de emergencia;
• Problemas de Internet o de conectividad experimentados por el Operador;
• Fallos de herramientas, sistemas o proveedores de servicios de terceros;
• Circunstancias que constituyan Fuerza Mayor;
• Acciones u omisiones del Operador o de su personal;
• Incidentes de seguridad causados por uso indebido de credenciales o acceso no autorizado.

Flora Plus no es responsable por interrupciones del servicio resultantes de cualquiera de las circunstancias anteriores.

12.4 Sin Niveles de Servicio Garantizados

Salvo que se establezca expresamente en un acuerdo escrito separado firmado por Flora Plus, no se aplican niveles de servicio específicos, garantías de tiempo de actividad ni compromisos de rendimiento a la Plataforma. El único recurso del Operador por insatisfacción con la disponibilidad o el rendimiento de la Plataforma es discontinuar su uso de la Plataforma.

12.5 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier retraso o incumplimiento en el desempeño de sus obligaciones (distintas de las obligaciones de pago) bajo este Acuerdo en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, desastres naturales, disturbios civiles, actos de terrorismo, disputas laborales, fallos de servicios públicos o telecomunicaciones, o acciones de autoridades gubernamentales. La parte afectada utilizará esfuerzos comercialmente razonables para mitigar el impacto del evento y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

13. Suspensión y Terminación

Flora Plus podrá suspender o terminar el acceso del Operador a la Plataforma, total o parcialmente, en las circunstancias descritas en esta Sección. La suspensión o terminación no libera al Operador de ninguna obligación financiera o contractual incurrida antes de la fecha efectiva.

13.1 Suspensión de Acceso

Flora Plus podrá suspender inmediatamente el acceso del Operador a la Plataforma, con o sin aviso previo, si:

• Se detecta fraude, sospecha de fraude o actividad abusiva.
• Patrones excesivos de disputas, contracargos o reembolsos indican un riesgo elevado.
• El Operador incumple leyes, regulaciones o estándares de la industria aplicables.
• El Operador no proporciona licencias, permisos o seguros válidos cuando sean solicitados.
• El Operador incurre en prácticas engañosas, confusas o perjudiciales.
• Las actividades del Operador amenazan la integridad, seguridad o funcionalidad de la Plataforma.
• Flora Plus identifica riesgos de cumplimiento, operativos o reputacionales que requieren acción urgente.

Durante la suspensión, Flora Plus podrá retrasar pagos, incrementar la Reserva Operativa o restringir el acceso a los datos de los Clientes para fines de gestión de riesgos.

13.2 Terminación por parte de Flora Plus

Flora Plus podrá terminar este Acuerdo con efecto inmediato si cualquiera de las condiciones enumeradas en la Sección 13.1 persiste o constituye un incumplimiento material. Flora Plus también podrá terminar el Acuerdo mediante aviso razonable al Operador por razones comerciales, operativas o de cumplimiento.

13.3 Terminación por parte del Operador

El Operador podrá terminar este Acuerdo en cualquier momento mediante notificación escrita a Flora Plus. La terminación por parte del Operador no afecta obligaciones derivadas de:

• Reservas pendientes,
• Reembolsos en curso,
• Disputas no resueltas,
• Saldos Disponibles negativos, o
• Cualquier monto adeudado a Flora Plus.

13.4 Obligaciones tras la Terminación

Tras la terminación de este Acuerdo:

1. a) Cumplimiento de Reservas. El Operador deberá honrar todas las reservas válidas realizadas por los Clientes antes de la fecha de terminación, a menos que el Operador proporcione reembolsos completos a los Clientes afectados.
2. b) Pagos Finales. Flora Plus proporcionará al Operador un estado de liquidación final y remitirá cualquier saldo positivo de Remesa Neta, si corresponde, dentro de un período comercialmente razonable después del final del Ciclo de Liquidación aplicable, tomando en cuenta Disputas, Contracargos, Reembolsos o Reservas Operativas pendientes.
3. c) Reserva Operativa. Flora Plus podrá retener una Reserva Operativa durante un período comercialmente razonable después de la terminación para cubrir posibles disputas, contracargos o ajustes.
4. d) Acceso a la Plataforma. El acceso del Operador a la Extranet y todas las funcionalidades de la Plataforma se deshabilitará tras la terminación, excepto por el acceso limitado necesario para obtener reportes finales o documentación puesta a disposición por Flora Plus.
5. e) Datos del Cliente. El acceso a la información de los Clientes cesará tras la terminación. Cualquier uso, almacenamiento o tratamiento continuo de los datos previamente obtenidos deberá cumplir con este Acuerdo y con las leyes de protección de datos aplicables.

13.5 Sin Responsabilidad por Suspensión o Terminación

Flora Plus no será responsable ante el Operador por ningún reclamo, pérdida o daño que surja de cualquier suspensión o terminación realizada de conformidad con este Acuerdo, salvo en la medida en que sea causado directamente por negligencia grave o conducta dolosa de Flora Plus.

14. Limitación de Responsabilidad e Indemnización

14.1 Plataforma Proporcionada “Tal Cual”

La Plataforma y todos los servicios relacionados se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo. Flora Plus renuncia expresamente a cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o servicio ininterrumpido.

14.2 Sin Responsabilidad por los Servicios del Operador

Flora Plus no es responsable ni será responsable por daños, pérdidas, lesiones, demoras, accidentes, fallas en el servicio, problemas operativos o reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con:

• Los servicios, conducta, personal, equipo o instalaciones del Operador.
• Las interacciones o comunicaciones del Operador con los Clientes.
• Información inexacta, engañosa o desactualizada proporcionada por el Operador.
• El incumplimiento o ejecución inadecuada de cualquier reserva por parte del Operador.
• Actos, omisiones o negligencia del Operador o de sus empleados, contratistas, guías o agentes.

14.3 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de Flora Plus que surja de o esté relacionada con este Acuerdo no excederá el total de las Comisiones por Servicio pagadas por el Operador a Flora Plus durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

En ningún caso Flora Plus será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluidos pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de reputación comercial o pérdida de datos, incluso si se le ha advertido sobre la posibilidad de dichos daños.

14.4 Indemnización por Parte del Operador

El Operador acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Flora Plus, sus afiliadas, directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, queja, daño, responsabilidad, sanción, costo, investigación o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Los servicios, actividades u operaciones del Operador;
• El incumplimiento por parte del Operador de este Acuerdo o de cualquier ley aplicable;
• El uso, manejo o almacenamiento de datos de Clientes por parte del Operador;
• Lesiones, accidentes o incidentes que involucren a Clientes;
• El contenido, representaciones u omisiones del Operador;
• Cualquier incumplimiento del Operador en entregar, honrar o cumplir reservas;
• Disputas entre el Operador y sus Clientes, personal o proveedores.

14.5 Supervivencia

Las siguientes Secciones sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo, junto con cualquier otra disposición que por su naturaleza o por sus términos expresos esté destinada a sobrevivir:
5.3–5.8; 6; 7; 8.2–8.10; 9; 10; 11; 12.3; 12.5; 13.4(a)–(e); 14; 15; 16; 17; y 19.

15. Cesión

Flora Plus podrá ceder, transferir o delegar este Acuerdo, o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo, total o parcialmente, en cualquier momento y sin restricción alguna, incluso a cualquier filial, entidad sucesora o adquirente como parte de una transacción corporativa.

El Operador no podrá ceder, transferir, delegar ni subcontratar este Acuerdo, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de Flora Plus. Cualquier intento de cesión en violación de esta Sección es nulo y carece de efecto jurídico.

Este Acuerdo será vinculante para las partes y redundará en beneficio de las mismas, así como de sus sucesores y cesionarios permitidos.

16. Cumplimiento Legal

16.1 Obligaciones Legales del Operador

El Operador declara, garantiza y se compromete a que posee todas las licencias, permisos, registros, certificaciones y pólizas de seguro requeridos conforme a las leyes y regulaciones de las jurisdicciones en las que opera y ofrece servicios a través de la Plataforma. El Operador es el único responsable de garantizar el cumplimiento total de todas las leyes aplicables, incluyendo, entre otras, las relacionadas con:

• Operaciones turísticas y autoridades locales de turismo.
• Protección al consumidor y prácticas comerciales.
• Normas de salud y seguridad.
• Regulaciones de transporte y equipo.
• Requisitos laborales, de empleo y contratación.
• Tributación, facturación y obligaciones fiscales.
• Restricciones ambientales y de uso del suelo.
• Requisitos de publicidad, precios y divulgación.

16.2 Responsabilidad por el Cumplimiento y Consecuencias

Flora Plus no verifica, monitorea ni asume responsabilidad alguna por el cumplimiento legal o regulatorio del Operador. El Operador sigue siendo plenamente responsable por sus propios incumplimientos y por cualquier reclamación, multa, sanción, acción regulatoria o disputa que surja de sus operaciones, conducta, personal o servicios.

16.3 Documentación y Cooperación

El Operador acepta proporcionar de manera inmediata a Flora Plus prueba de permisos válidos, licencias, coberturas de seguro u otra documentación de cumplimiento cuando sea solicitada. Flora Plus podrá suspender o terminar el acceso del Operador a la Plataforma si dicha documentación no se proporciona o se considera inválida, vencida o insuficiente.

16.4 Sin Rol de Asesoría Legal

Nada en este Acuerdo deberá interpretarse como la creación de una obligación para que Flora Plus actúe como representante legal, agente o asesor del Operador respecto del cumplimiento regulatorio, fiscal u operativo.

16.5 Reglas de Redes y Procesadores de Pago

El Operador cumplirá con todas las reglas de las redes de pago aplicables y con las políticas de uso aceptable y de servicio de los procesadores de pago autorizados de Flora Plus, según se actualicen periódicamente. En caso de conflicto entre este Acuerdo y dichas reglas o políticas en relación con aceptación de pagos, reembolsos, contracargos o actividades prohibidas, prevalecerán las reglas de red y las políticas del procesador respecto de dichos asuntos.

16.6 Cumplimiento Comercial y Anticorrupción

Cada parte declara que no está sujeta a sanciones gubernamentales y que no utilizará la Plataforma en violación de leyes aplicables de sanciones, control de exportaciones o leyes de antibloqueo, incluidas las de los Estados Unidos, el Reino Unido y la Unión Europea. El Operador no deberá prestar servicios a, ni recibir fondos de, ninguna persona o jurisdicción sujeta a tales sanciones.

Cada parte cumplirá con las leyes anticorrupción aplicables, incluyendo la U.S. Foreign Corrupt Practices Act y la U.K. Bribery Act, y mantendrá políticas y controles razonablemente diseñados para prevenir sobornos, pagos indebidos y prácticas corruptas en relación con este Acuerdo.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, sin considerar sus principios sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, la Plataforma o cualquier transacción procesada a través de la Plataforma será resuelta de manera definitiva mediante arbitraje vinculante, administrado por la American Arbitration Association (“AAA”) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en ese momento. El arbitraje se llevará a cabo en inglés, con sede en Wilmington, Delaware, ante un único árbitro. La sentencia dictada por el árbitro podrá ser presentada para su ejecución en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

CADA PARTE RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, REPRESENTATIVA O DE CLASE, Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

18. Idioma y Versión Prevaleciente

La versión original y jurídicamente vinculante de este Acuerdo está redactada en inglés. Esta versión en español se proporciona únicamente como traducción de cortesía para facilitar su comprensión. En caso de conflicto, inconsistencia o ambigüedad entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá y controlará en todos los aspectos la versión en inglés.

El Operador reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar la versión en inglés de este Acuerdo y acepta que ninguna traducción modificará, ampliará o limitará los derechos u obligaciones de las partes establecidos en el mismo.

19. Modificaciones y Notificaciones

19.1 Modificaciones al Acuerdo

Flora Plus podrá modificar o actualizar este Acuerdo en cualquier momento. Cualquier versión revisada se publicará dentro de la Extranet del Operador u otra área de cuenta designada. El Acuerdo actualizado entrará en vigencia al momento de su publicación, salvo que se establezca una fecha de vigencia posterior.

Para cambios materiales que afecten adversamente los términos económicos u obligaciones principales del Operador, Flora Plus proporcionará un aviso previo de al menos quince (15) días, salvo que una vigencia anterior sea requerida por la ley aplicable, las reglas de las redes de pago o consideraciones de riesgo y cumplimiento.

El acceso o uso continuado de la Plataforma por parte del Operador después de la publicación del Acuerdo revisado constituye plena aceptación de los términos actualizados. El Operador renuncia a cualquier derecho de recibir una notificación individual por escrito de modificaciones no materiales, siempre que dichas modificaciones estén disponibles dentro de la Extranet del Operador u otra área de cuenta designada.

Si el Operador no está de acuerdo con una modificación material a este Acuerdo, podrá terminar este Acuerdo con efecto inmediato mediante notificación escrita a Flora Plus antes de la fecha de vigencia de la modificación. En tal caso, la versión del Acuerdo vigente inmediatamente antes de la modificación continuará aplicándose únicamente para efectos de la liquidación de Reservas pendientes y obligaciones de remesas.

19.2 Notificaciones de Flora Plus

Todas las notificaciones, comunicaciones u otra correspondencia formal de Flora Plus al Operador bajo este Acuerdo se considerarán entregadas cuando se envíen a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta del Operador o cuando se transmitan a través de la Extranet. El Operador es el único responsable de mantener una dirección de correo electrónico activa, válida y monitoreada, y de asegurar el acceso continuo a la Extranet.

19.3 Notificaciones del Operador

Cualquier notificación dirigida a Flora Plus bajo este Acuerdo deberá ser presentada por escrito a la información de contacto indicada en la Sección 20 o a través de cualquier canal de comunicación específicamente designado por Flora Plus para tales notificaciones. Las notificaciones se considerarán recibidas únicamente cuando sean reconocidas por escrito por Flora Plus.

20. Acuerdo Íntegro

Este Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre las partes con respecto al objeto del mismo y reemplaza todas las propuestas, negociaciones, declaraciones, entendimientos o acuerdos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales. Ninguna declaración, promesa o garantía que no esté expresamente incluida en este Acuerdo será vinculante para ninguna de las partes.

Ninguna enmienda, modificación o renuncia de cualquier disposición de este Acuerdo será válida a menos que se realice de conformidad con la Sección 19 o sea expresamente acordada mediante un instrumento escrito firmado por Flora Plus.

21. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Acuerdo o con su uso de la Plataforma, usted puede contactar a Flora Plus en:

Flora Plus, LLC

131 Continental Dr Suite 305

Newark, DE, 19713

Estados Unidos

Correo electrónico: support@getfloraplus.com

Flora Plus podrá actualizar su información de contacto o los canales de comunicación designados periódicamente. Cualquier actualización será comunicada a través de la Extranet u otros avisos oficiales conforme a lo descrito en la Sección 19.